أنواع الشات بوت واستخداماته في الأعمال
الشات بوت (Chatbot) هو برنامج كمبيوتر صُمم لمحاكاة المحادثة مع البشر، سواء عبر النصوص أو الأصوات، من خلال منصات مختلفة مثل المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف، وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى تطبيقات الرسائل مثل واتساب وتيليجرام. الهدف الأساسي منه هو تمكين المستخدم من التفاعل مع الأنظمة الرقمية بطريقة سهلة وسلسة تشبه التواصل مع شخص حقيقي.