عالم رقميالشات بوت (Chatbot) هو برنامج كمبيوتر صُمم لمحاكاة المحادثة مع البشر، سواء عبر النصوص أو الأصوات، من خلال منصات مختلفة مثل المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف، وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى تطبيقات الرسائل مثل واتساب وتيليجرام. الهدف الأساسي منه هو تمكين المستخدم من التفاعل مع الأنظمة الرقمية بطريقة سهلة وسلسة تشبه التواصل مع شخص حقيقي.
عالم رقميفي عالم الرقمنة الحديث، أصبح تفاعل العملاء مع المواقع والتطبيقات أمرًا بالغ الأهمية. ومن أبرز الأدوات التي أحدثت ثورة في طريقة التواصل هي "الشات بوت". تخيل أن عميلًا يزور موقعك أو يرسل لك رسالة على واتساب في أي وقت من اليوم، ويجد إجابة فورية دون أن يكون هناك موظف حقيقي متاح! هنا يأتي دور الشات بوت الذي يعمل كوكيل ذكي على مدار الساعة
عالم رقميأصبحت تقنيات الشات بوت (Chatbot) ركيزة أساسية في رحلة التحول الرقمي بالمملكة العربية السعودية، وذلك بهدف تعزيز كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين في مختلف القطاعات. من الخدمات الحكومية إلى المصارف والتجارة الإلكترونية، يُثبت الشات بوت قدرته على تلبية الاحتياجات المتزايدة للجمهور بفعالية وسرع
الحقوق 2025. Raqami World. جميع الحقوق محفوظة